Накануне Дня Независимости Украины топ-менеджеры АВАНТ-БАНКа вышли в отделения, чтобы лично пообщаться с клиентами и поздравить их с праздником.
Такая форма сотрудничества как «День клиента», по мнению Вениамина Лебедева, председателя правления АВАНТ-БАНКа, дает возможность управленцам всегда держать руку на пульсе.
«Личное общение и адаптация банковских продуктов под потребности клиентов позволили банку даже в условиях кризиса работать результативно: мы не останавливали кредитование юридических лиц, своевременно возвращали депозиты, привлекали новые вклады. Наша задача была и остается – работать на опережение, – акцентирует внимание Вениамин Лебедев. – Такая стратегия деятельности банка позволила нам за последние годы серьезно увеличить уровень доверия, о чем свидетельствует стабильный рост количества постоянных клиентов».
Начальники департаментов, управлений, заместители председателя правления АВАНТ-БАНКа в этот день работали в отделениях банка. Председатель правления, в свою очередь, выполнял функции менеджера по обслуживанию корпоративного бизнеса в Киевской региональной дирекции – отделении на улице Плещеева, 10. Представители юридических лиц, которые пришли в этот день в банк, были приятно удивлены, когда на привычном месте их персонального менеджера, увидели руководителя банка.
«Не каждый большой системный банк может проявлять такую же гибкость к клиентам, потому, скажем так, мы выбрали этот банк в качестве нашого постоянного партнера», – говорит Дмитрий Цивун, начальник финансового департамента Общества с Ограниченной Ответственностью «ЛЮКСВЕН».
«У нашого предприятия шесть филиалов, которые находятся в разных регионах Украины. В АВАНТ-БАНКе у нас открыт зарплатный проект. Никаких не возникает проблем, – рассказывает Елена Юрьева — главный бухгалтер ГП УГЦР. – Обслуживание – оперативное. Перечисления осуществляются вовремя, поэтому мы очень довольны работой банка».
«Такое общение с клиентами глаза в глаза, с моей точки зрения, – один из самых эффективных методов понять потребности клиента. Мы стремимся выстроить наши бизнес-процессы таким образом, чтобы клиенты ощущали заботу и поддержку банка. «День клиента» – хороший инструмент, который позволяет нам получить обратную связь, выслушать клиентов лично и внедрить их пожелания в жизнь», – подчеркивает Вениамин Лебедев.
Данная информация была опубликована на сайте www.newbiz.com.ua — Готовый бизнес, Инвестиции, Франчайзинг. Администрация www.newbiz.com.ua
Контакты (контактное лицо, телефоны, адреса):
Говорун Андрей Петрович
044-284-04-78
Email: info@pr-effect.ua
