Platinum Bank расширяет возможности обслуживания в рамках автоматизации сервисов контактного центра. В разделе информация по кредиту или кредитной карте, пункт «1» голосового меню, клиенты могут не только узнать сумму к полному погашению займа, но и самостоятельно, без ожидания на линии, заказать каникулы по кредитному договору.
Новая функция автоматизированного подключения кредитных каникул доступна для клиентов, договора которых предусматривают возможность перенесения платежа. После соединения с контакт-центром банка пользователю предлагается прослушать голосовое меню IVR, где следуя подсказкам и без помощи оператора заемщик сможет отстрочить платеж по кредиту, автоматически воспользовавшись «Кредитом с каникулами». После процедуры активации на мобильный номер клиента будет отправлено смс-уведомление о начале каникул.
«Уже более чем три года наш продукт «Кредит с каникулами» помогает украинцам решить временные трудности, сохраняя при этом положительную кредитную историю. Популярность услуги заключается в том, что заемщики не обязаны писать письменные заявления в отделении банка с объяснением причин переноса платежа. А теперь, благодаря нововведению контакт-центра, клиенту даже не нужно будет дозваниваться к оператору, ведь активировать каникулы можно не выходя из дому и в любое время суток», − комментирует Вадим Давыдов, заместитель директора департамента потребительского кредитования Platinum Bank.
Напомним, Platinum Bank презентовал «Кредит с каникулами» в 2013 году. Особенность услуги в том, что при оформлении каникул клиенты получают возможность каждые 12 месяцев не вносить один-два ежемесячных взноса по кредиту и перенести их оплату на конец срока.
Обратиться в контакт-центр банка можно по телефону горячей линии: 0800 308 308. Звонки по всей территории Украины бесплатные.
Данная информация была опубликована на сайте www.newbiz.com.ua — Готовый бизнес, Инвестиции, Франчайзинг. Администрация www.newbiz.com.ua
Контакты (контактное лицо, телефоны, адреса):
Пресс-служба Platinum Bank
Адрес сайта: http://www.platinumbank.com.ua/
Email: press@platinumbank.com.ua
