За первый месяц 2011 специалисты Контакт-центра СК «Нафтагазстрах» обслужили 945 вызовов.
Больше всего звонков – 831 – поступило от работников медицинских учреждений с просьбой подтвердить статус застрахованного лица (в случае отсутствия при себе документов, удостоверяющих участие в программе добровольного медицинского страхования СК «Нафтагазстрах»).
100 звонков принято от застрахованных лиц, желающих получить консультацию об условиях договора ДМС, 14 звонков касались условий сотрудничества со страховой компанией и поступили от медицинских учреждений.
«Оперативность предоставления консультаций или застрахованному лицу, или работнику медицинского учреждения – главная миссия нашего Контакт-центра. Кроме увеличения количества телефонных линий, мы также дополнительно обеспечили больницы мобильными телефонами с ежемесячным пополнением счета для оперативного соединения с Контакт-центром. Сегодня уже 62 медицинские учреждения пользуются такой связью, и это значительно ускоряет процесс оказания медицинской помощи застрахованному лицу», – прокомментировал и.о. генерального директора СК «Нафтагазстрах» Анатолий Чубинский.
Почти половина всех принятых в январе звонков пришлась на мобильную связь, 36% – на бесплатную линию и 16% – на городские линии.
Для справки:
Общество с дополнительной ответственностью страховая компания «Нафтагазстрах» – лидер на рынке добровольного медицинского страхования. В компании застраховано более 210 тысяч человек. Заключены договоры на медицинское обслуживание из 170 медицинскими учреждениями на всей территории Украины. На страховом рынке «Нафтагазстрах» работает с 1995 года.
Кроме этого, компания имеет лицензии Госфинуслуг Украины на проведение 19 видов страхования. Представительства ОДО СК “Нафтагазстрах” функционируют в 8 регионах Украины: Киеве, Днепропетровске, Донецке, Львове, Одессе, Сумах, Ужгороде и Харькове.
Данная информация была опубликована на сайте www.newbiz.com.ua – Готовый бизнес, Инвестиции, Франчайзинг. Администрация www.newbiz.com.ua
Контакты (контактное лицо, телефоны, адреса):
Киев, 02098, ул. Шумского, 1-А
(044) 220 13 78
Адрес сайта: http://www.ngs.biz.ua/
Email: info@pr-effect.ua
_120x120.gif)
_120x117.gif)
_120x33.gif){kind=logo}
_120x76.gif){kind=logo}