«Април Ассистанс Украина» (ЧАО «КОРИС Украина») проводит серию публикаций, в которых специалисты компании дают рекомендации украинским туристам на предмет того, как необходимо действовать в конкретной стране при возникновении страхового случая, чтобы получить максимально оперативную и квалифицированную помощь.
«Наша компания является лидером в Украине по предоставлению международных ассистанских услуг. Мы готовы поделиться своим многолетним опытом с туристами: помочь им разобраться в особенностях страховых договоров, узнать про основные различия в предоставлении медицинской помощи в разных странах, напомнить основные правила поведения при возникновении страхового случая или внештатных ситуаций», — объясняет Анастасия Нечипоренко, менеджер по выезжающим за рубеж «Април Ассистанс Украина» (ЧАО «КОРИС Украина»).
Информация обо всех странах, вышедшая в рамках данного проекта, вскоре будет доступна на сайте компании www.april-assistance.com.ua. На сегодня вышли следующие эпизоды:
1. Турция.
2. Болгария.
3. Шри-Ланка.
4. Греция.
5. Польша.
6. Испания.
7. Израиль.
Эпизод 8.
Специфика организации медицинской помощи в Тунисе
1. Название страны.
Тунис (Тунисская республика).
2. Особенности туризма в стране.
Благодаря средиземноморскому климату вдоль побережья и тому, что летом в стране нет изнуряющей «африканской» жары, в Тунисе особенно развит летний туризм (с июня по сентябрь).
3. Доля страны в общем объеме урегулированных страховых случаев у «Април Ассистанс Украина».
Тунис занимает 39 место в рейтинге «Април Ассистанс Украина» по количеству урегулированных страховых случаев с украинскими туристами. Таких случаев за 2012 год произошло 44, а в текущем сезоне (май-июль 2013 года) их количество увеличилось и составило уже 65 случаев.
4. Наиболее распространенные случаи в стране.
Основной контингент отдыхающих в Тунисе — семьи с детьми, молодёжь. Наиболее типичные случаи обращения за медицинской помощью по страховому полису для выезжающих за рубеж связаны с заболеваниями ОРВИ, отитами, травмами различной степени тяжести.
5. Самые сложные или необычные случаи по данной стране.
В текущем сезоне Застрахованная, только что прилетев на территорию Туниса, травмировала ногу в аэропорту. Женщина связалась с ассистанской компанией «Април Ассистанс Украина» и ей оперативно была организована медицинская помощь. После проведения рентгенографии и осмотра врача в клинике был поставлен диагноз: перелом больше- и малоберцовой костей голени в нижней трети со смещением обломков. Женщине было проведено оперативное вмешательство: остеосинтез костных отломков. Пациентка была госпитализирована в течение двух дней, после чего была выписана. После случая и операции Застрахованная все же решила не прерывать отдых и направилась в отель, где уже без происшествий провела оставшееся время отпуска.
6. Средняя стоимость лечения по одному случаю.
Средняя стоимость лечения для амбулаторного страхового случая в Тунисе составляет примерно 75 евро, в а стоимость госпитализации — от 1 500 евро и выше.
7. Специфика организации медицинской помощи в стране.
Оказание медицинской помощи в данном регионе начинает напоминать то, что происходит в ряде стран массового туризма — Греция, Болгария, Турция, Кипр. Появляются медицинские центры, врачи, которые «караулят» потенциальных клиентов у моря и ждут, пока кто-то наступит на морского ежа или получит солнечный ожог, принимая солнечные ванны.
Буквально на днях в «Април Ассистанс Украина» поступил звонок от Застрахованной с информацией о том, что рядом с отелем врачи предлагают отдыхающим «подарки», привилегии взамен на данные их страхового полиса или за то, что те позвонят и зарегистрируют не происшедшие в реальности страховые события. Поэтому туристам стоит быть бдительными и следить за своими документами (паспортом, страховым полисом). Безусловно, в таких ситуациях сотрудники ассистанской компании также проявляют повышенную бдительность при регистрации страховых случаев, чтобы не допустить недобросовестные действия со стороны Застрахованных лиц.
8. Рекомендации по страховой сумме.
В Тунисе для организации и оказания медицинской помощи будет достаточно стандартной страховой суммы в размере 30 000 евро.
9. Как действовать при наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем.
При наступлении страхового случая или внештатных ситуаций, связанных со здоровьем следует обращаться в ассистанскую компанию, любым из указанных ниже способов:
— позвонить по украинскому номеру, указанному в полисе
— отправить SMS с основными данными и контактным телефоном для связи
— отправить уведомление по электронной почте.
Специалист «Април Ассистанс Украина» фиксирует обращение застрахованного, созванивается с ним при необходимости (если обращение поступило по SMS или Email) и организовывает предоставление необходимой помощи.
Будьте внимательны к своему здоровью и ваш отдых обязательно удастся!
Данная информация была опубликована на сайте www.newbiz.com.ua — Готовый бизнес, Инвестиции, Франчайзинг. Администрация www.newbiz.com.ua
Контакты (контактное лицо, телефоны, адреса):
+380 44 3930000 Анна г. Киев www.info@garland.kiev.ua
Email: info@garland.kiev.ua
